FAQ

Jeg modtog ikke en bekræftelses- eller sporings-e-mail fra dig.

Sørg for at tjekke din junk-/spammappe, da disse e-mails kan gå direkte til denne mappe. Hvis du tror, du har indtastet den forkerte e-mail-adresse ved kassen, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, og de vil være i stand til at opdatere og sende denne e-mail igen for dig.

Hvornår afsendes min ordre?

Ordrer sendes inden for 2 hverdage! Du kan se hele vores forsendelsespolitik her.

Hvor kan jeg finde mit ordrenummer?

Dit ordrenummer kan findes i din bekræftelses-e-mail.

Jeg har modtaget varer, som jeg ikke har bestilt.

Hvis du har modtaget en vare, du ikke har bestilt, den forkerte størrelse eller farve, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, herunder billeder af den eller de varer, du har modtaget, navnet på den vare, du har bestilt, og dit ordrenummer .

Kan jeg ændre min adresse?

Hvis du har afgivet din bestilling med den forkerte adresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Bemærk venligst, at vi ikke kan garantere, at der kan foretages ændringer i din ordre. På grund af den store mængde af ordrer, som vi afsender dagligt, arbejder vi på at sikre, at alle ordrer bliver pakket og afsendt så hurtigt som muligt.

Jeg mangler varer fra min ordre.

Hvis du mangler en vare fra din ordre, skal du kontakte vores kundeserviceteam, herunder et billede af alle de varer, du har modtaget, navnet på den eller de varer, du mangler, og dit ordrenummer .

Min sporing indikerer, at min ordre er blevet leveret.

Din pakke bliver muligvis automatisk efterladt et sikkert sted, sørg for at tjekke din postkasse og de omkringliggende områder, såsom bag skraldespande, under dørmåtter osv., hvis du bor sammen med andre medlemmer, har en reception, postlokale eller har naboer i nærheden skal du sørge for at tjekke med dem, om de har modtaget pakken på dine vegne. Hvis du stadig ikke kan finde din ordre, bedes du kontakte kureren hurtigst muligt, da de vil være i stand til at afklare, hvor din pakke er blevet leveret til, og hvor chaufføren har forladt din ordre. Hvis du ikke er i stand til at komme i direkte kontakt med kurerfirmaet, bedes du fortælle os det, så kontakter vi dem på dine vegne.

Hvad betyder Tilbage til afsender?

Hvis din sporing angiver "Tilbage til afsender", betyder det højst sandsynligt, at kureren har forsøgt flere leveringer, eller at din pakke har afventet afhentning fra dit lokale postkontor og nu returneres til os.

Hvad er din returpolitik?

Du kan se hele returpolitik her.

Hvordan pålægges moms?

Moms er inkluderet i de viste priser.

Hvis du har brug for yderligere information eller assistance, så tøv ikke med at kontakte os på service@herredragterstore.com